Términos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación.
Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.
Los servicios solo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.
Se entenderá que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.
Registro del Cliente
Si bien, registrarse no es un requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, al hacerlo los usuarios y clientes obtienen una serie de beneficios exclusivos diseñados para mejorar su experiencia de navegación y compra:
- Ofertas y Descuentos Especiales: Los clientes registrados recibirán notificaciones anticipadas sobre promociones, descuentos exclusivos y ofertas personalizadas, permitiéndoles disfrutar de nuestros productos o servicios a precios preferenciales.
- Historial de Compras: Al crear una cuenta, los usuarios tendrán la posibilidad de consultar su historial de compras en cualquier momento, facilitando la repetición de pedidos o la revisión de transacciones anteriores de manera rápida y sencilla.
- Seguimiento de Pedidos: Los usuarios podrán hacer seguimiento en tiempo real del estado de sus pedidos, desde el momento de la compra hasta la entrega final.
- Gestión Personalizada: Los usuarios registrados podrán gestionar sus datos de contacto, direcciones de envío, y preferencias de pago, haciendo el proceso de compra más rápido y eficiente.
- Boletines Informativos: Los usuarios registrados tendrán la opción de suscribirse a boletines informativos con noticias, consejos y actualizaciones sobre nuestros productos, servicios, y próximos lanzamientos.
- Participación en Programas de Fidelización: Al registrarse, los usuarios podrán acceder a nuestro programa de fidelización, acumulando puntos con cada compra que podrán ser canjeados por descuentos y productos exclusivos.
Para registrarse, el cliente deberá realizar los siguientes pasos:
- Ingresa a la opción de Mi Cuenta.
- Da click en Regístrate.
- Llena los campos del formulario de registro.
- Asegúrate de leer y aceptar los Términos de Uso y Condiciones dando clic en el casillero correspondiente.
- Guarda la información dando clic al botón “Registrarse”.
- Ingrese a su dirección de correo electrónico en donde te llegará un correo de confirmación de cuenta y da clic en el link de confirmación.
- Listo ya puedes empezar a comprar.
Contraseña
El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.
El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras y llevar control de sus órdenes de pedidos y transacciones. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de Lifelike BARF en caso de mala utilización.
Recomendaciones generales sobre la protección de tu privacidad:
Al momento de abandonar lifelikebarf.com, termina tu sesión y cierra la ventana del navegador, de modo que terceras personas no puedan tener acceso a tus datos personales, especialmente cuando utilices computadores públicos o éstos sean compartidos. Lifelike BARF no será responsable si se hace caso omiso de estas recomendaciones, ni por cualquier daño causado por tal negligencia.
Entorno de Seguridad de la Tienda Virtual “Lifelike BARF”
La Tienda Virtual lifelikebarf.com utiliza certificados digitales con algoritmos y protocolos especiales de seguridad encargados de la encriptación de todos los datos que son introducidos por cliente. Las Autoridades Certificadoras son empresas destinadas a expedir certificados de seguridad a través del cual permiten a establecimientos sólidos y serios como Lifelike BARF realizar sus ventas por Internet sin que exista ningún tipo de manipulación ni fraude. Por otro lado, durante el proceso de pago de compras, el cliente accede al sitio de forma segura lo que hace imposible que sus datos puedan ser manipulados o tomados por terceras
Bloqueo de Usuario
Por seguridad del cliente, la cuenta de usuario puede bloquearse automáticamente luego de detectar 5 intentos fallidos al ingresar tu contraseña.
Para desbloquear la cuenta de usuario por estos motivos, el cliente deberá comunicarse con Lifelike BARF al Whatsapp 098 473 9025. Se le solicitará confirmar ciertos datos de su cuenta para proceder a desbloquear la cuenta.
Compra en línea
Lifelike BARF, por medio de este sitio web, realiza ofertas de productos y servicios que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.
Queda a potestad de Lifelike BARF el realizar la validación de la compra con el cliente o con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega.
En caso de pago con tarjetas de crédito y débito, la transacción se realizará a través de la plataforma y los servidores seguros de PAYPHONE. En caso de que el banco emisor de la tarjeta no autorice la compra la misma será cancelada y se le enviará un mail al cliente indicándole que la compra no fue autorizada por el banco emisor de su tarjeta.
Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de entrega indicada por el cliente y se actualizará el estado de la compra del cliente a “Enviado”. Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación legalmente permitidos
Formas de pago que se podrán usar en el sitio
Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:
Tarjetas de débito y crédito Visa y Mastercard emitidas en Ecuador o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Se podrá elegir el pago en rotativo o diferido que se encuentre habilitado en la pasarela de pago que se elija al momento de comprar: PAYPHONE.
Puedes diferir tus pagos a 3, 6 y 12 meses con intereses utilizando tarjetas emitidas por los siguientes bancos:
- Produbanco (Visa – Mastercard)
- Amazonas (Visa)
- Bolivariano (Mastercard)
- Internacional (Visa – Mastercard)
- Mutualista Azuay (Visa)
- Machala (Visa – Mastercard)
Recuerda que Payphone no cobra interés por las transacciones diferidas. La tasa de interés es generada por el banco emisor de la tarjeta con la que se realiza la transacción.
Pago con la Tarjeta de Regalo Lifelike BARF virtual. El cliente puede realizar compras por el valor especificado en la tarjeta que adquiere. Esta tarjeta virtual puede ser utilizada en tiendas físicas o en Lifelikebarf.com
Pago en Efectivo, el cliente podrá pagar sus compras efectuadas en las tiendas físicas o contra entrega del producto en la dirección domiciliaria solicitada.
Costo de envío
El envío de los productos tiene un costo de $6.00 para todas las ciudades de la costa ecuatoriana, de $8 para las ciudades de la sierra y de $10 para las ciudades de la Amazonía. En la ciudad de Guayaquil el costo del envío es de $4. En las ciudades de Portoviejo y Manta, el costo del envío es de $3. En las ciudades de Bahía de Caráquez, San Vicente, Chone, Calceta y Jipijapa, el costo del envío es de $2.
Lifelikebarf no asume ninguna responsabilidad si el cálculo del costo del envío varía sin previo aviso. No se efectúan envíos durante festivos ni días no laborables.
El envío gratis aplica en pedidos mínimos, para ciudades donde se cuenta con un distribuidor o punto de venta, será de $30 y para el resto de ciudades $80.
Despacho de pedidos
El Cliente es responsable de comprobar los datos de envío proporcionados en su orden de compra.
Los productos adquiridos serán entregados en la dirección especificada, en su orden de compra, en ciudades donde se cuente con un distribuidor o punto de venta. Para ciudades donde no se cuente con un distribuidor o punto de venta, se realizará el envío a través de servicios de transporte de encomiendas a nombre del cliente.
El tiempo de entrega establecido en su orden de compra, puede variar debido a circunstancias de fuerza mayor, en ese caso se comunicará el retraso estimado.
La factura de compra será entregada en la dirección de correo especificada.
Política de devoluciones por error en el producto
De acuerdo con la normativa legal vigente, el cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto, siempre y cuando este presente fallas de fabricación o por su traslado al domicilio del cliente. Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican en el caso de que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible.
Para aplicar al cambio o devolución de un producto esta debe ser solicitada en un plazo anterior a 1 día calendario desde la recepción del producto, adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones:
El cliente debe presentar las fotos mencionadas anteriormente, en la misma fecha que fue entregado el producto.
El cliente debe presentar el producto en su empaque original para su evaluación.
Para los productos devueltos por garantía, en primera instancia se le realizará un informe técnico, en el cual se validará que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla es atribuible al producto, de ser así la garantía podrá aplicarse.
En el caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará y se podrán cargar al cliente los costos respectivos por revisión de servicio técnico, almacenaje y/o transporte. Estos costos serán informados previamente una vez recibido el producto.
En todos los casos el usuario puede contactarse al número de WhatsApp +593 98 473 9025 o al correo electrónico: ventas@lifelikebarf.com